我们很早就预订了,就是为了能放心寄存行李,但一到餐厅,却发现它已经关门了,而且还会这样关上好几周。 竟然没有通知那些已经预订并为此付费的顾客,实在令人不齿。结果:我们浪费了整整两个小时来寻找解决方案。客服仅回复称会退款,却未提供任何其他帮助。当我们提出投诉时,对方直接关闭了聊天窗口。 Radical Luggage 应该核实合作方是否营业,而不是被动地收钱。我绝对不推荐这家服务。再也不会用了。
Prenotato molto prima per avere la sicurezza di lasciare i nostri bagagli, ma una volta arrivati al ristorante, scopriamo che era chiuso e sarebbe rimasto così per qualche settimana. Vergognoso non aver avvisato chi aveva prenotato e già speso i suoi soldi per il servizio. Risultato: abbiamo perso 2 ore della nostra giornata per trovare una soluzione. Il servizio clienti ci ha risposto limitandosi a dire che ci avrebbe rimborsato senza aiutarci in altro modo. Alle nostre lamentele ha bloccato la chat. Radical Luggage dovrebbe verificare che il partner sia aperto invece di fare cassa passivamente. Non lo consiglio assolutamente. Mai più.